2012年11月07日
フランス人のサービス精神
フランスに行った時の事です。
フランス人は自国の言葉に誇りを持っていて
英語を使いたがらないのは良く知られていることです。
私たちは、フランスのサービス業の人たちの
サービスが良くないという経験を何度かしました。
パリのオペラ座の裏にある、大きなデパートで、
一人で買い物をしていたときのことです。
近くにいる女性の店員さんにケースの中の品物を
見せてもらおうと声をかけたのです。
その店員は、同僚の店員と話をしていたのですが、
こちらを見て、「今、忙しい」と言った様子で
相変わらず、話をやめようとはしません。
しばらく待っていましたが、
なかなか対応してくれないので、私のほうがあきらめて
買わずに帰ってしまいました。
日本では、デパートの店員がこうした態度をする
など考えられないので、驚きあきれたと言うのが
実感でした。ホテルのフロントでも似たような
経験をしました。彼らにとって東洋人にサービスを
するのは抵抗があるのかなと思うほどでした。
旅をして、その国を内側から見ると
自分が東洋人の一人に過ぎないと思い知らされたり
します。決して愉快なものではありませんが、
行って見なければ分からない経験です。
だから、旅は面白いとも言えます。
フランス人は自国の言葉に誇りを持っていて
英語を使いたがらないのは良く知られていることです。
私たちは、フランスのサービス業の人たちの
サービスが良くないという経験を何度かしました。
パリのオペラ座の裏にある、大きなデパートで、
一人で買い物をしていたときのことです。
近くにいる女性の店員さんにケースの中の品物を
見せてもらおうと声をかけたのです。
その店員は、同僚の店員と話をしていたのですが、
こちらを見て、「今、忙しい」と言った様子で
相変わらず、話をやめようとはしません。
しばらく待っていましたが、
なかなか対応してくれないので、私のほうがあきらめて
買わずに帰ってしまいました。
日本では、デパートの店員がこうした態度をする
など考えられないので、驚きあきれたと言うのが
実感でした。ホテルのフロントでも似たような
経験をしました。彼らにとって東洋人にサービスを
するのは抵抗があるのかなと思うほどでした。
旅をして、その国を内側から見ると
自分が東洋人の一人に過ぎないと思い知らされたり
します。決して愉快なものではありませんが、
行って見なければ分からない経験です。
だから、旅は面白いとも言えます。
Posted by 剛先生 at 00:03│Comments(0)
│外国体験談
※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。